Meta သည် နေ့စဉ်လုပ်ငန်းဆောင်တာများကို အလိုအလျောက်လုပ်ဆောင်ပေးမည့် လုပ်ငန်းသုံး AI 'business agent' ကို စတင်မိတ်ဆက်လိုက်ပြီဖြစ်သည်

လန်ဒန်၊ ဇွန် ၃ ရက် - Meta Platforms သည် လုပ်ငန်းများ၏ နေ့စဉ်လုပ်ငန်းဆောင်တာများကို ကူညီပေးရန် ရည်ရွယ်သည့် ဉာဏ်ရည်တု (AI) အေးဂျင့်တစ်မျိုးကို ဗုဒ္ဓဟူးနေ့က မိတ်ဆက်လိုက်ပြီး၊ အဆိုပါ လူမှုကွန်ရက်လုပ်ငန်းစုကြီးသည် လုပ်ငန်းသုံး AI ဈေးကွက်အတွင်း အဓိကကစားသမားတစ်ဦးအဖြစ် ရပ်တည်လာခဲ့သည်။

လန်ဒန်မြို့တွင် ကျင်းပသည့် ကုမ္ပဏီ၏ WhatsApp အဓိကထားသော Conversations ညီလာခံတွင် ကြေညာခဲ့သည့် အဆိုပါထုတ်ကုန်သစ်သည် လက်ရှိရှိပြီးသား လုပ်ငန်းသုံးစာတိုပေးပို့ခြင်း ဝန်ဆောင်မှုများကို ချဲ့ထွင်လိုက်ခြင်းဖြစ်သည်။ ၎င်းတွင် "အေးဂျင့်စွမ်းဆောင်ရည်" (agentic capabilities) များ ပါဝင်လာမည်ဖြစ်ပြီး၊ အဆိုပါလက်ထောက်သည် လုပ်ငန်းများအတွက် ပြက္ခဒိန်ချိန်းဆိုမှုများ ပြုလုပ်ပေးခြင်းနှင့် အရောင်းအဝယ်ကိစ္စရပ်များကို အပြီးသတ်ဆောင်ရွက်ပေးခြင်းစသည့် လုပ်ဆောင်ချက်များကို လုပ်ဆောင်ပေးနိုင်မည်ဖြစ်သည်။

WhatsApp နှင့် Messenger တို့တွင် ယခင်ကတည်းက အသုံးပြုနေသည့် chatbot ဗားရှင်းများကို လုပ်ငန်းပေါင်း ၁ သန်းကျော်က အသုံးပြုနေပြီးဖြစ်ကြောင်း ကုမ္ပဏီက ပြောကြားခဲ့သည်။ ဗားရှင်းအသစ်ကို Instagram တွင်လည်း ထည့်သွင်းသွားမည်ဖြစ်ပြီး အရွယ်အစားအမျိုးမျိုးရှိသော လုပ်ငန်းများအတွက် ကမ္ဘာတစ်ဝန်းတွင် ဖြန့်ချိသွားမည်ဖြစ်သည်။

ဤခြေလှမ်းသည် Meta ၏ WhatsApp၊ Instagram နှင့် Facebook အက်ပ်များ၏ ကျယ်ပြန့်မှုကို အသုံးချကာ ၎င်း၏ AI ကိရိယာများကို လုပ်ငန်းသုံးအက်ပလီကေးရှင်းများအဖြစ် ဈေးကွက်အတွင်း OpenAI၊ Anthropic နှင့် Alphabet ၏ Google ကဲ့သို့သော ပြိုင်ဘက်များနှင့် ယှဉ်ပြိုင်ရန် ရည်မှန်းချက်ရှိနေကြောင်း အရိပ်အမြွက်ပြသနေသည်။

Business Agent ကို အဆိုပါအက်ပ်များပေါ်ရှိ မေးခွန်းများကို ပြန်လည်ဖြေကြားနိုင်ရန် စိတ်ကြိုက်ပြင်ဆင်နိုင်မည်ဖြစ်ပြီး၊ ကုမ္ပဏီတစ်ခု၏ ပြောဆိုပုံအတိုင်း တုံ့ပြန်ခြင်း၊ မကြာခဏမေးလေ့ရှိသော မေးခွန်းများကို ဖြေကြားခြင်း၊ ဝယ်ယူသူအလားအလာများကို စိစစ်ခြင်းနှင့် လိုအပ်ပါက ရှုပ်ထွေးသောမေးခွန်းများကို လူကိုယ်တိုင်ဖြေကြားနိုင်ရန် လွှဲပြောင်းပေးခြင်းစသည့် လုပ်ငန်းများကို လုပ်ဆောင်ပေးမည်ဖြစ်သည်။

လုပ်ငန်းများသည် အဆိုပါကိရိယာကို ကနဦးတွင် အခမဲ့အသုံးပြုနိုင်မည်ဖြစ်ပြီး၊ လာမည့်လများအတွင်း ငွေပေးချေရမည့် စာရင်းသွင်းမှုပုံစံများကိုလည်း စီစဉ်ထားသည်။

"ဒါဟာ လုပ်ငန်းသုံးဈေးကွက်အတွက် ရည်ရွယ်တဲ့ ခြေလှမ်းတစ်ခုဆိုတာ သေချာပါတယ်" ဟု Meta ၏ ထုတ်ကုန်ဌာနအကြီးအကဲ Naomi Gleit က Reuters နှင့် အင်တာဗျူးတွင် ပြောကြားခဲ့သည်။

"ကျွန်မတို့က အခုဆိုရင် လုပ်ဆောင်ချက်တွေကို တကယ်လုပ်ဆောင်ပေးချင်တာပါ။ ငွေပေးချေမှုတွေကို အပြီးသတ်တာ၊ ကြိုတင်မှာယူမှုတွေကို လုပ်ဆောင်တာ၊ အော်ဒါတင်တာတွေကို လုပ်ဆောင်နိုင်စေချင်တာပါ" ဟု ၎င်းက ဆိုသည်။ ၎င်းသည် ယခင်ရှိပြီးသား ဘော့တ် (bots) များ၏ "စည်းမျဉ်းအခြေခံ အလိုအလျောက်စနစ်များ" ထက် ပိုမိုသာလွန်သော လုပ်ဆောင်ချက်ဖြစ်သည်။

Gleit သည် AI အေးဂျင့်များပတ်ဝန်းကျင်တွင် လုပ်ငန်းသစ်များ တိုးချဲ့ရန် ကုမ္ပဏီ၏ ကြိုးပမ်းမှုများကို ဦးဆောင်နေသူဖြစ်ပြီး၊ မကြာသေးမီက AI ကို အခြေခံ၍ ကုမ္ပဏီတစ်ခုလုံးကို ပြန်လည်ဖွဲ့စည်းမှု၏ တစ်စိတ်တစ်ပိုင်းအဖြစ် ကြေညာခဲ့သည့် Enterprise Solutions အဖွဲ့သစ်ကိုလည်း ဦးဆောင်လျက်ရှိသည်။

Meta ၏ အက်ပ်များအတွင်းမှ ဝန်ဆောင်မှုများအပြင်၊ ကုမ္ပဏီသည် လုပ်ငန်းများအတွက် အခြားနေရာများတွင် ၎င်းတို့၏ လုပ်ငန်းဆောင်တာများကို စီမံခန့်ခွဲရန် စိတ်ကြိုက် AI အေးဂျင့်များကို တည်ဆောက်နိုင်မည့် အခြေခံအဆောက်အအုံကို ပံ့ပိုးပေးရန် ရည်ရွယ်သည့် ပိုမိုကျယ်ပြန့်သော "Business Agent Platform" ကိုလည်း မိတ်ဆက်လျက်ရှိသည်။

အဆိုပါ ပလပ်ဖောင်းသည် Shopify၊ Zendesk နှင့် Shopee ကဲ့သို့သော Meta မဟုတ်သည့် စနစ်ရာပေါင်းများစွာနှင့် ချိတ်ဆက်ထားပြီး၊ ထိုနေရာများတွင် အေးဂျင့်များကို အသုံးပြုနိုင်မည်ဖြစ်သည်။ ထို့အပြင် ကြီးမားသောလုပ်ငန်းများအတွက် လုပ်ငန်းအဆင့်မီ ထိန်းချုပ်မှုများ၊ ကာကွယ်မှုများနှင့် တိုင်းတာမှုများကို ပံ့ပိုးပေးမည်ဖြစ်ကြောင်း ကုမ္ပဏီက ပြောကြားခဲ့သည်။