Meta ၏ ကြီးကြပ်ရေးဘုတ်အဖွဲ့က အကောင့်ပိတ်ပင်မှုများတွင် လုပ်ထုံးလုပ်နည်းနှင့် ပွင့်လင်းမြင်သာမှု အားနည်းနေဟုဆို | TechCrunch

Meta ကုမ္ပဏီအတွက် မူဝါဒဆိုင်ရာ အကြံပြုချက်များပေးသည့် လွတ်လပ်သော အုပ်ချုပ်မှုအဖွဲ့ဖြစ်သည့် Meta ၏ Oversight Board က ကြာသပတေးနေ့တွင် ပြောကြားရာ၌ Meta ၏ အကောင့်ပိတ်သိမ်းမှုများသည် တရားမျှတသော လုပ်ထုံးလုပ်နည်းများ ကင်းမဲ့နေပြီး၊ စည်းကမ်းဖောက်ဖျက်မှုများကို ရှင်းလင်းမှုမရှိဘဲ အရေးယူနေကာ အယူခံဝင်ရန်အတွက်လည်း သုံးစွဲသူများအား ပံ့ပိုးကူညီမှု အလွန်နည်းပါးနေကြောင်း ဖော်ပြထားသည်။

၂၀၂၈ ခုနှစ်အထိ ၎င်းတို့၏ လုပ်ငန်းစဉ်များကို ဆက်လက်လုပ်ဆောင်နိုင်ရန် ရန်ပုံငွေတိုးမြှင့်ရရှိထားသည့် အဆိုပါဘုတ်အဖွဲ့သည် သတင်းထောက်တစ်ဦးအား အကြမ်းဖက်ရန် ခြိမ်းခြောက်မှုနှင့် ပတ်သက်သည့် အမှုတစ်ခုကို ပြန်လည်သုံးသပ်ရန်အတွက် Meta ၏ အကောင့်စည်းကမ်းဖောက်ဖျက်မှုဆိုင်ရာ မူဝါဒကို ယခုနှစ်အစောပိုင်းတွင် စုံစမ်းစစ်ဆေးမှုများ စတင်ခဲ့သည်။ အဆိုပါခြိမ်းခြောက်မှုများ၏ ပြင်းထန်မှုကြောင့် အကောင့်ကို အပြီးတိုင်ပိတ်သိမ်းရန် Meta ၏ ဆုံးဖြတ်ချက်မှာ မှန်ကန်ကြောင်း ဘုတ်အဖွဲ့က သဘောတူညီခဲ့သည်။

သို့သော်လည်း အဆိုပါကိစ္စရပ်ကို စုံစမ်းစစ်ဆေးရာတွင် Meta ၏ အကောင့်ပိတ်သိမ်းသည့် စနစ်နှစ်မျိုးနှင့် ပတ်သက်၍ “စနစ်တကျရှိသော လူ့အခွင့်အရေးဆိုင်ရာ စိုးရိမ်ပူပန်မှုများ” နှင့် “ပွင့်လင်းမြင်သာမှုနှင့် တသမတ်တည်းရှိမှု အားနည်းခြင်း” တို့ကို တွေ့ရှိခဲ့ရကြောင်း ဘုတ်အဖွဲ့က ဖော်ပြခဲ့သည်။

၎င်းမှာ အကောင့်များကို အရေးယူနိုင်သည့် နည်းလမ်းနှစ်မျိုးကို ရည်ညွှန်းခြင်းဖြစ်သည် - တစ်မျိုးမှာ သတိပေးချက်များ (strikes) ပါဝင်ပြီး အချို့မှာ ပြင်းထန်နိုင်ကာ၊ နောက်တစ်မျိုးမှာ အကောင့်ကို အပြီးတိုင်ပိတ်သိမ်းရန် ထိုက်တန်သည့် “အလွန်ဆိုးရွားသော” ချိုးဖောက်မှုများအတွက် ဖြစ်သည်။ မည်သည့်အချက်က မည်သည့်အရေးယူမှုမျိုးကို ဖြစ်ပေါ်စေသနည်းဆိုသည့် ကွာခြားချက်မှာ ရှင်းလင်းမှုမရှိသလို မှတ်တမ်းတင်ထားခြင်းလည်း မရှိကြောင်း ဘုတ်အဖွဲ့က ဆိုသည်။

ထို့အပြင် Meta Verified ဝန်ဆောင်မှုအတွက် သုံးစွဲသူများထံမှ ငွေကြေးကောက်ခံနေသော်လည်း “အီးမေးလ် သို့မဟုတ် ချတ်မှတစ်ဆင့် ၂၄/၇ နာရီ အေးဂျင့်အကူအညီ” ရရှိမည်ဟု ကတိပေးထားသည့်အတိုင်း အကောင့်ပိတ်ခံထားရသူများအတွက် “အဓိပ္ပာယ်ရှိသော အကူအညီ” တစ်စုံတစ်ရာ ပေးအပ်ခြင်းမရှိသည့်အတွက်လည်း အဆိုပါ ဆိုရှယ်မီဒီယာလုပ်ငန်းကြီးကို ဘုတ်အဖွဲ့က ဝေဖန်ခဲ့သည်။

Facebook၊ Instagram နှင့် အခြားသော Meta အက်ပ်များရှိ သုံးစွဲသူများသည် ဤပြဿနာကို နှစ်ပေါင်းများစွာ ကြုံတွေ့နေခဲ့ရသည်။ Meta ၏ အကြောင်းအရာစိစစ်ရေးစနစ်များသည် နှစ်များကြာလာသည်နှင့်အမျှ အလိုအလျောက်စနစ်များ ပိုမိုဖြစ်ပေါ်လာသဖြင့် စနစ်မှ အမှားအယွင်းများ ပြုလုပ်မိသည့်အခါ ကုမ္ပဏီထံမှ အကူအညီရယူရန် နည်းလမ်းမရှိသလောက် ဖြစ်နေသည်။ ၎င်းသည် မှားယွင်းသော စွပ်စွဲချက်များကြောင့် မိမိတို့၏ ကိုယ်ပိုင်အကောင့်များ သို့မဟုတ် လုပ်ငန်းသုံးအကောင့်များကို ဆုံးရှုံးခဲ့ရသည့် သုံးစွဲသူများအတွက် အလွန်ထိခိုက်နစ်နာစေခဲ့သည်။ အချို့မှာ ဤကိစ္စနှင့်ပတ်သက်၍ တရားစွဲဆိုမှုများ ပြုလုပ်ထားကြပြီး အချို့မှာလည်း လုပ်ဆောင်ရန် ပြင်ဆင်နေကြသည်။

Facebook နှင့် Instagram တို့တွင် မကြာသေးမီက ဖြစ်ပွားခဲ့သော အကောင့်ပိတ်သိမ်းမှုများအပြီးတွင် ဘုတ်အဖွဲ့သည် အပြီးတိုင်ပိတ်သိမ်းမှုကိစ္စရပ်ကို အရေးကြီးသော အမှုတစ်ခုအဖြစ် ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းခဲ့သည်။

ပံ့ပိုးကူညီမှုမရှိ၊ အယူခံဝင်ရန် လုပ်ငန်းစဉ်မရှိ

ပုံရိပ်ခရက်ဒစ်: Noko LTD (opens in a new window) / Getty Images

အဆိုပါ အကောင့်ပိတ်သိမ်းမှုများကို ဖော်ပြပြီးနောက် TechCrunch သည် ထိခိုက်ခံစားရသည့် သုံးစွဲသူများထံမှ အကူအညီတောင်းခံသည့် သတင်းပို့ချက်များကို အဆက်မပြတ် လက်ခံရရှိခဲ့သည်။

ဥပမာအားဖြင့်၊ LA County မှ အငြိမ်းစားမီးသတ်သမားနှင့် ပါရာမက်ဒစ်တစ်ဦးဖြစ်သူ Richard Pauwels သည် Meta ပလက်ဖောင်းများပေါ်တွင် ကျန်းမာရေးဆိုင်ရာ အမှတ်တံဆိပ်တစ်ခုကို တည်ဆောက်နေသူဖြစ်ပြီး၊ သူ၏ ကိုယ်ပိုင်အကောင့်မှာ မည်သည့်ပို့စ်ကြောင့် ပိတ်သိမ်းသည်ကို အတိအကျမဖော်ပြဘဲ၊ လူကိုယ်တိုင် ပြန်လည်စစ်ဆေးခြင်းမရှိဘဲ ပိတ်သိမ်းခံခဲ့ရကြောင်း ပြောကြားခဲ့သည်။

ကလေးသူငယ် လိင်ပိုင်းဆိုင်ရာ အမြတ်ထုတ်မှု (CSE) ကျူးလွန်သည်ဟု အလိုအလျောက် စွပ်စွဲကာ အကောင့်ပိတ်သိမ်းခြင်းမှာလည်း အပြစ်မဲ့သူများအတွက် အလွန်ထိခိုက်စေသည့် အဖြစ်များသော ပြဿနာတစ်ခုဖြစ်သည်။

ဥပမာအားဖြင့်၊ PR ကျွမ်းကျင်သူတစ်ဦးသည် ၎င်းတို့၏အကောင့်မှာ CSE စွပ်စွဲချက်ဖြင့် မှားယွင်းပိတ်သိမ်းခံရသဖြင့် အမည်မဖော်လိုကြောင်း ပြောကြားကာ ကျွန်ုပ်တို့ထံ ဆက်သွယ်လာခဲ့သည်။ ၎င်းတို့၏ အကောင့်ပိတ်သိမ်းမှုတွင် မည်သည့်အကြောင်းအရာကိုမျှ ကိုးကားဖော်ပြခြင်းမရှိသလို၊ နောက်ဆုံးပတ်များအတွင်း ၎င်းတို့ဘက်မှ ပို့စ်အသစ်တင်ခြင်းလည်း မရှိခဲ့ပေ။ Meta ၏ စွပ်စွဲချက်မှာ “ယုတ်မာပြီး ရွံရှာဖွယ်ကောင်းသည်” ဟု ၎င်းတို့က ကျွန်ုပ်တို့အား ပြောကြားခဲ့ပြီး Oversight Board ထံ အမှုဖွင့်တိုင်ကြားခဲ့သည်။

ပုံရိပ်ခရက်ဒစ်: Richard Pauwels ထံမှ ရိုက်ကူးထားသော စခရင်ရှော့

နောက်ထပ်တစ်ဦးဖြစ်သူ Manomi Jayakody ကလည်း ၎င်း၏အကောင့်မှာ CSE အတွက် ပိတ်သိမ်းခံခဲ့ရကြောင်း၊ မည်သည့်အကြောင်းအရာ၊ လုပ်ဆောင်ချက် သို့မဟုတ် စည်းကမ်းဖောက်ဖျက်မှုမျှ မရှိဘဲ ပိတ်သိမ်းခံခဲ့ရကြောင်း ပြောကြားခဲ့သည်။

“CSE ကို ထိရောက်စွာ အရေးယူဆောင်ရွက်ခြင်းနှင့် အွန်လိုင်းလုံခြုံရေး၏ အရေးပါမှုကို ကျွန်ုပ် အပြည့်အဝ နားလည်ပြီး ထောက်ခံပါတယ်။ သို့သော်လည်း တရားမျှတသော လုပ်ထုံးလုပ်နည်း၊ ပွင့်လင်းမြင်သာမှု သို့မဟုတ် လူကိုယ်တိုင် စနစ်တကျ စိစစ်မှုမရှိဘဲ အကောင့်များကို ထိုကဲ့သို့ ပြင်းထန်သော အမျိုးအစားများအောက်တွင် အမှတ်အသားပြုလိုက်သည့်အခါ … အပြစ်မဲ့သော သုံးစွဲသူများအတွက် ဆိုးရွားသော အကျိုးဆက်များ ဖြစ်ပေါ်စေပါတယ်” ဟု ၎င်းက TechCrunch နှင့် အခြားသတင်းထောက်များထံ ပေးပို့သော အီးမေးလ်တွင် ရေးသားခဲ့သည်။ “ကျွန်တော့်ကိစ္စမှာဆိုရင် ရှင်းပြချက်လည်း မရခဲ့သလို၊ အထောက်အထားလည်း မရှိခဲ့ပါဘူး၊ စွပ်စွဲခံထားရတဲ့ ပြဿနာကို ရှင်းလင်းဖို့ ဒါမှမဟုတ် ပြင်ဆင်ဖို့ အခွင့်အရေးလည်း မရခဲ့ပါဘူး။”

နောက်ထပ်ဥပမာတစ်ခုတွင် ငှက်ကယ်ဆယ်ရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုမှာ CSE ပစ္စည်းများတင်သည်ဟုဆိုကာ အကောင့်ပိတ်သိမ်းခံခဲ့ရသည်။ “ဒါဟာ ကျွန်တော်တို့ရဲ့ ကယ်ဆယ်ထားတဲ့ ချိုးငှက်တွေအကြောင်း အကောင့်တစ်ခုပါ။ Follower ၆ သောင်းကျော်ရှိပြီး ငှက်တွေကို ကယ်ဆယ်တဲ့ တခြားစေတနာ့ဝန်ထမ်းတွေနဲ့ ဆက်သွယ်ဖို့၊ မွေးစားမယ့်သူတွေ ရှာဖွေဖို့ ဒါမှမဟုတ် ကျွန်တော်တို့ ကူညီပေးနေတဲ့ ငှက်တွေအတွက် ဆေးကုသမှုရရှိဖို့ ဒီအကောင့်ကို ပုံမှန်အသုံးပြုနေတာပါ” ဟု ၎င်းတို့က TechCrunch သို့ ပေးပို့သော အီးမေးလ်တွင် တောင်းပန်ထားသည်။

Instagram follower ၃၂၅,၀၀၀ ရှိသည့် အခြားသော အကြောင်းအရာဖန်တီးသူ Albert Olgaard ကလည်း ၎င်း၏ လုပ်ငန်းသုံး Meta အကောင့်များသည် “လိမ်လည်မှု” ဟူသော စွပ်စွဲချက်ဖြင့် တစ်ညတည်းတွင် ပိတ်သိမ်းခံခဲ့ရကြောင်း၊ မည်သည့်အမှားလုပ်မိသည်ကို ဖော်ပြချက်မရှိကြောင်း ပြောကြားခဲ့သည်။ သူ အယူခံဝင်ရန် ကြိုးစားသည့်အခါ ဖန်သားပြင်ပေါ်တွင် “ဤဆုံးဖြတ်ချက်အတွက် နောက်ထပ် ပြန်လည်သုံးသပ်ချက် တောင်းဆို၍မရပါ” ဟူသော စာသားသာ ပေါ်လာခဲ့သည်။ ဤလုပ်ရပ်သည် သူ့ကို ငွေကြေးအရ ထိခိုက်စေခဲ့ကြောင်း သူက ဆိုသည်။

လုပ်ငန်းရှင် Alex [နောက်ဆုံးအမည်ကို ဖော်ပြရန် ငြင်းဆိုခဲ့သည်] သည်လည်း တစ်နေ့တွင် နိုးလာသောအခါ သူ၏အကောင့်မှာ အပြီးတိုင် ပိတ်သိမ်းခံထားရသည်ကို တွေ့ရှိခဲ့ရသည်။

“အဲဒီအကောင့်ဟာ စာမျက်နှာဝင်ရောက်ခွင့်၊ ဖောက်သည်များနှင့် ဆက်သွယ်ခြင်း၊ စျေးကွက်ရှာဖွေခြင်း၊ ကြော်ငြာခြင်းနှင့် ဖောက်သည်အသစ်များ ရှာဖွေခြင်းစတဲ့ တရားဝင်လုပ်ငန်းဆောင်တာတွေနဲ့ ချိတ်ဆက်ထားတာပါ။ အကောင့်ဖျက်သိမ်းခံရပြီးကတည်းက ကျွန်တော်ဟာ လုပ်ငန်းပိုင်းဆိုင်ရာ အနှောင့်အယှက်တွေ၊ ဂုဏ်သိက္ခာ ထိခိုက်မှုတွေနဲ့ စိတ်ဖိစီးမှုတွေကို ဆက်တိုက်ခံစားနေရပြီး Meta ရဲ့ ပံ့ပိုးကူညီမှုလမ်းကြောင်းတွေကနေတစ်ဆင့် အဓိပ္ပာယ်ရှိတဲ့ လူကိုယ်တိုင် စိစစ်မှုကို ဘယ်လိုမှ မရရှိခဲ့ပါဘူး” ဟု Alex က TechCrunch သို့ အီးမေးလ်တွင် ရေးသားခဲ့သည်။

၎င်းမှာ Meta Verified စာရင်းသွင်းသူများထံမှ TechCrunch လက်ခံရရှိခဲ့သော အခြားသော တိုင်ကြားချက်များနှင့် ဆင်တူနေပြီး ၎င်းတို့မှာ စာရင်းသွင်းထားသည့်အတွက် ရသင့်ရထိုက်သော ပံ့ပိုးကူညီမှုများကို မရရှိခဲ့ကြောင်း ပြောကြားခဲ့သည်။ လူတစ်ဦးကဆိုလျှင် EU ၏ စည်းမျဉ်းဖြစ်သော GDPR အကြောင်းကို ရည်ညွှန်းပြောဆိုသည့်အခါ Meta အေးဂျင့်က ချတ်ကို ဖြတ်တောက်လိုက်သည်ဟုပင် ဆိုသည်။

ဤသည်မှာ ကျွန်ုပ်တို့ ဤအကြောင်းအရာကို ဖော်ပြပြီးကတည်းက လက်ခံရရှိခဲ့သော သတင်းပို့ချက်များ၏ အနည်းငယ်မျှသာဖြစ်ပြီး အကူအညီလိုအပ်နေသူများထံမှ အီးမေးလ်များမှာ ဆက်လက်ဝင်ရောက်နေဆဲဖြစ်သည်။

ဤဥပမာများနှင့် အခြားအဖြစ်အပျက်များက ပြသနေသည့်အတိုင်း အကောင့်ပိတ်သိမ်းမှုများနှင့် ပတ်သက်၍ တရားမျှတသော လုပ်ထုံးလုပ်နည်းဆိုင်ရာ စိုးရိမ်မှုများ ရှိနေသည်။ ထို့ကြောင့် ဘုတ်အဖွဲ့က Meta အနေဖြင့် သုံးစွဲသူများ၏ အကောင့်အချက်အလက်များ၊ ယခင်က စည်းကမ်းဖောက်ဖျက်မှုများနှင့် အယူခံဝင်နိုင်သည့် နည်းလမ်းများအကြောင်းကို အလွယ်တကူ ကြည့်ရှုနိုင်သည့် ဒက်ရှ်ဘုတ်တစ်ခုကို ပံ့ပိုးပေးရန်နှင့် စည်းကမ်းဖောက်ဖျက်မှုများ ဖြစ်ပွားသည့်အချိန်တွင် ရှင်းလင်းသော အကြောင်းကြားစာများ ပေးပို့ရန် အကြံပြုထားသည်။

ဤသတိပေးချက်များ သို့မဟုတ် စည်းကမ်းဖောက်ဖျက်မှု အစီရင်ခံစာများတွင် အရေးယူသည့်အချိန်၊ ချိုးဖောက်ခဲ့သည့် သီးခြားစည်းကမ်းချက်၊ ချမှတ်ခဲ့သည့် အရေးယူမှုနှင့် အယူခံဝင်နိုင်သည့် နည်းလမ်းများ ပါဝင်သင့်သည်။

ထို့အပြင် Meta အနေဖြင့် အကြောင်းအရာများကို စိစစ်ရာတွင် AI ၏ အခန်းကဏ္ဍနှင့် သတိပေးချက်များ သို့မဟုတ် ပြစ်ဒဏ်များ ချမှတ်ရာတွင် AI ၏ ပါဝင်မှုအကြောင်းတို့ကို သုံးစွဲသူများအား အသိပေးသင့်ကြောင်း ဘုတ်အဖွဲ့က ဆိုသည်။

ဘုတ်အဖွဲ့၏ အစီရင်ခံစာနှင့် ပတ်သက်၍ Meta က အောက်ပါအတိုင်း တုံ့ပြန်ချက်ပေးခဲ့သည် - “ဒီအမှုနဲ့ပတ်သက်ပြီး Oversight Board ရဲ့ ဆုံးဖြတ်ချက်ကို ကျွန်ုပ်တို့ ကြိုဆိုပါတယ်။ ဘုတ်အဖွဲ့က အကောင့်တစ်ခုကို အပြီးတိုင်ပိတ်သိမ်းဖို့ Meta ရဲ့ ဆုံးဖြတ်ချက်ကို ထောက်ခံခဲ့ပါတယ်။ ဘုတ်အဖွဲ့က ပေးအပ်ထားတဲ့ အကြံပြုချက်တွေကို ပြန်လည်သုံးသပ်ပြီးနောက်မှာတော့ အဲဒီအကြံပြုချက်တွေအတွက် ကနဦးတုံ့ပြန်ချက်တွေကို ဒီပို့စ်မှာ အပ်ဒိတ်လုပ်သွားမှာ ဖြစ်ပါတယ်။”